Support nach Aufwand
Firmenkunden-Support
CHF 140.–
pro Stunde · remote oder vor Ort
- Konkrete IT-Probleme lösen
- Einrichtungen und Änderungen
- Direkter Ansprechpartner
- Transparente Zeiterfassung
- Vor Ort: Mindestverrechnung 1 Stunde
Preise für Unternehmen & KMU
IT-Support für KMU: flexibel oder laufend betreut.
Starten Sie mit einem einzelnen Supportfall oder einem klar begrenzten Betreuungspaket für Selbständige und Kleinst-KMU mit 1–5 Arbeitsplätzen.
Grundtarife
Einfach und nachvollziehbar abgerechnet.
Sie können mit einem einzelnen Supportfall starten. Für grössere Vorhaben wird der passende Kostenrahmen vorab festgelegt.
Kleinste Einheit
Weitere Zeit
CHF 35.–
je 15 Minuten nach Aufwand
30 Minuten
CHF 70.–45 Minuten
CHF 105.–60 Minuten
CHF 140.–Laufende IT-Betreuung
Drei Modelle. Keine unklare IT-Flatrate.
Die Pakete bündeln Support, Dokumentation und Anbieterkoordination. So erhalten kleine Unternehmen eine laufende IT-Betreuung mit klar begrenztem Umfang.
Ohne Monatskosten
KMU Flex
CHF 140.–
pro Stunde · 15-Minuten-Schritte
- Für einzelne oder seltene Anliegen
- Remote oder vor Ort
- Keine laufende Bindung
Einstiegspaket · 1–3 Arbeitsplätze
KMU Basis
CHF 290.–
pro Monat
- 2 Stunden Support pro Monat · remote oder vor Ort
- Ungenutzte Zeit bis Quartalsende
- Reserviertes Supportkontingent
- Quartalsweiser kurzer IT-Check
- Einfache IT-Dokumentation
- Koordination Ihrer IT-Anbieter
- Vor-Ort-Anfahrt bis ca. 40 km inbegriffen
- Mehrarbeit CHF 125.– pro Stunde
Einstiegspaket · 4–5 Arbeitsplätze
KMU Partner
CHF 590.–
pro Monat
- 5 Stunden Support pro Monat · remote oder vor Ort
- Ungenutzte Zeit bis Quartalsende
- Reserviertes monatliches Supportkontingent
- Monatlicher kurzer IT-Status
- Laufende IT-Dokumentation
- Koordination Ihrer IT-Anbieter
- Vor-Ort-Anfahrt bis ca. 40 km inbegriffen
- Mehrarbeit CHF 120.– pro Stunde
Anfahrt & Vor-Ort: Bei KMU Basis und KMU Partner ist die Anfahrt bis ca. 40 km ab Islikon inbegriffen; bis 50 km nach Absprache. Arbeitszeit vor Ort wird dem enthaltenen Stundenkontingent angerechnet. Bei Einzelaufträgen ist die Anfahrt bis 10 km inklusive, von 11–40 km kostet sie CHF 40.– pauschal und von 41–50 km erfolgt sie nach vorgängiger Vereinbarung. Vor-Ort-Einsätze werden bei Einzelaufträgen mindestens eine Stunde verrechnet.
Die Pakete starten mit drei Monaten Mindestlaufzeit und sind danach mit 30 Tagen Frist auf Monatsende kündbar. Vor dem Start wird die bestehende Umgebung nach Aufwand zu CHF 140.– pro Stunde aufgenommen; der geschätzte Zeitrahmen wird vorher freigegeben. Projekte, Hardware, Lizenzen und Leistungen Dritter werden nach Freigabe separat verrechnet.
Was ist möglich?
Typische Leistungen für Unternehmen.
Der genaue Umfang richtet sich nach Ihrer Umgebung und dem gewünschten Ergebnis.
Arbeitsplätze & Microsoft 365
PC, Laptop, Benutzer, Lizenzen, Outlook, OneDrive, Teams, Drucker und Peripherie.
Backup, Sicherheit & Netzwerk
Backup-Konzept, NAS, Benutzerrechte, Grundschutz, Router, WLAN und kleine Netzwerkumgebungen.
Dokumentation, Automatisierung & Web
IT-Dokumentation, kleine Workflows, KI-gestützte Prozesse und klar abgegrenzte Website-Arbeiten.
Im Ansatz enthalten
Transparenz vor der Umsetzung.
- Effektiver Aufwand in 15-Minuten-Schritten
- Offerte für grössere Arbeiten auf Wunsch
- Beschaffung nur nach Absprache
- Nachvollziehbare Abrechnung
Häufige Fragen
Damit keine Kostenfrage offenbleibt.
Wie wird Support abgerechnet?
Der effektive Aufwand wird in 15-Minuten-Schritten erfasst. Der Stundenansatz beträgt CHF 140.–.
Kann ich vorab eine Offerte erhalten?
Ja. Für grössere Arbeiten, Migrationen oder klar abgrenzbare Projekte kann vor der Umsetzung eine Offerte vereinbart werden.
Sind Hardware und Lizenzen im Stundensatz enthalten?
Nein. Hardware, Softwarelizenzen, Abos, Drittanbieterleistungen und Material werden separat ausgewiesen und nur nach Absprache beschafft.
Gilt der Tarif remote und vor Ort?
Der Stundenansatz gilt für Fernwartung und Vor-Ort-Support. Vor-Ort-Einsätze sind im Umkreis von rund 40 km ab Islikon möglich, bis 50 km nach Absprache. Die Anfahrtsregel hängt vom gewählten Modell ab.
Welche Reaktionszeit ist in den Paketen enthalten?
Betreuungskunden werden nach Dringlichkeit und Verfügbarkeit priorisiert. Eine feste Reaktionszeit ist nicht pauschal enthalten und wird bei Bedarf individuell vereinbart.
Wie startet ein Betreuungspaket?
Vor dem Start wird die bestehende IT nach Aufwand zu CHF 140.– pro Stunde aufgenommen; der geschätzte Zeitrahmen wird vorher freigegeben. Die Mindestlaufzeit beträgt drei Monate, danach gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen auf Monatsende.
Unverbindlich starten
Welches IT-Thema soll als Nächstes gelöst werden?
Sie erhalten eine persönliche Einschätzung zum sinnvollsten Vorgehen und zur passenden Abrechnung.