Support nach Aufwand
Firmenkunden-Support
CHF 140.–
pro Stunde · remote oder vor Ort
- Konkrete IT-Probleme lösen
- Einrichtungen und Änderungen
- Direkter Ansprechpartner
- Transparente Zeiterfassung
- Vor Ort: Mindestverrechnung 1 Stunde
Preise für Unternehmen & KMU
IT-Support für KMU: flexibel oder laufend betreut.
Starten Sie mit einem einzelnen Supportfall oder einem klar definierten Betreuungsmodell pro Arbeitsplatz.
Grundtarife
Einfach und nachvollziehbar abgerechnet.
Sie können mit einem einzelnen Supportfall starten. Für grössere Vorhaben wird der passende Kostenrahmen vorab festgelegt.
Kleinste Einheit
Weitere Zeit
CHF 35.–
je 15 Minuten nach Aufwand
30 Minuten
CHF 70.–45 Minuten
CHF 105.–60 Minuten
CHF 140.–Zwei klare Modelle
Support nach Aufwand oder pro Arbeitsplatz.
Sie wählen zwischen flexibler Unterstützung ohne Monatskosten und einer laufenden Betreuung, deren Umfang mit der Zahl der betreuten Arbeitsplätze wächst.
Ohne Monatskosten
IT-Support nach Aufwand
CHF 140.–
pro Stunde · 15-Minuten-Schritte
- Für einzelne oder seltene Anliegen
- Remote oder vor Ort
- Keine laufende Bindung
- Klare Freigabe vor der Umsetzung
Laufende Betreuung
Betreuter Arbeitsplatz
ab CHF 99.–
pro Arbeitsplatz und Monat
- Monitoring und Patch-Management
- Geräteinventar und IT-Dokumentation
- Microsoft-365-Basisadministration
- 20 gepoolte Supportminuten je Arbeitsplatz
- Koordination weiterer IT-Anbieter
- Zusätzlicher Support nach Aufwand
Transparent kalkuliert: Ein Arbeitsplatz ist ein benannter Benutzer mit einem primären, betreuten Computer. Der Einstieg ist bereits ab einem betreuten Arbeitsplatz möglich. Onboarding, Lizenzen, zusätzliche Supportzeit, Vor-Ort-Termine, Projekte, Server, NAS und Netzwerkänderungen werden vorab separat ausgewiesen. Der definitive Umfang wird nach einer kurzen Bestandsaufnahme offeriert; es handelt sich nicht um eine unbegrenzte Support-Flatrate.
Im Ansatz enthalten
Transparenz vor der Umsetzung.
- Effektiver Aufwand in 15-Minuten-Schritten
- Offerte für grössere Arbeiten auf Wunsch
- Beschaffung nur nach Absprache
- Nachvollziehbare Abrechnung
Häufige Fragen
Damit keine Kostenfrage offenbleibt.
Wie wird Support nach Aufwand abgerechnet?
Der effektive Aufwand wird in 15-Minuten-Schritten erfasst. Der Stundenansatz beträgt CHF 140.–.
Was gilt als betreuter Arbeitsplatz?
Ein Arbeitsplatz ist ein benannter Benutzer mit einem primären, betreuten Computer. Gemeinsam genutzte oder zusätzliche aktiv betreute Geräte werden separat berücksichtigt.
Was ist im Arbeitsplatzmodell enthalten?
Enthalten sind Monitoring, Patch-Management, Geräteinventar, IT-Dokumentation, Microsoft-365-Basisadministration und ein gepooltes Supportkontingent.
Was wird separat verrechnet?
Onboarding, Lizenzen, zusätzliche Supportzeit, Vor-Ort-Termine, Projekte, Hardware, Server, NAS, Netzwerkänderungen und Leistungen Dritter werden vorab separat ausgewiesen.
Ist eine feste Reaktionszeit enthalten?
Nein. Anfragen werden nach Dringlichkeit und Verfügbarkeit bearbeitet. Verbindliche Reaktionszeiten werden nur individuell vereinbart.
Wie startet die laufende Betreuung?
Zuerst wird die bestehende IT aufgenommen. Danach erhalten Sie eine klare Offerte mit betreuten Arbeitsplätzen, enthaltenen Leistungen und separat verrechneten Positionen.
Unverbindlich starten
Welches IT-Thema soll als Nächstes gelöst werden?
Sie erhalten eine persönliche Einschätzung zum sinnvollsten Vorgehen und zur passenden Abrechnung.